Künstliche Intelligenz im Vermittlerbetrieb: KI in Marketing und Kundengewinnung einsetzen

Sie kümmern sich um Schadenabwicklung und den Service. Aber weil Sie keine Zeit und zu wenig Kapazitäten haben, leidet das Marketing und deshalb kommt das bei den meisten Versicherungsvermittlern viel zu kurz. Hier liegt der größte Hebel für die Nutzung der KI. Die KI kann Ihnen gerade im Bereich Marketing viele Aufgaben, wenn auch nicht alle, abnehmen.

Im Folgenden finden Sie Beispiele, wie KI Sie in Ihrem Arbeitsalltag bei Ihren Marketingaktivitäten unterstützen kann.

Eine der größten Schwierigkeiten im Marketing ist es, die richtigen Ideen für die eigene Zielgruppe zu finden. Die KI kann Ihnen dabei helfen, Ideen für Marketingaktionen für Ihre Zielgruppe relevanten Themen zu finden und auszuformulieren. Außerdem können Sie herausfinden, welche Themen in Ihrer Zielgruppe im Moment besonders aktuell sind und auf welche medialen Kanäle Sie Ihre Marketingaktivitäten konzentrieren sollten.

Je detaillierter Ihr Prompt ist, umso genauer kann die KI nach den Informationen für Sie suchen und Ihnen wichtige Erkenntnisse und Erfahrungen mitgeben, die Sie in die Erstellung Ihrer Kampagne einfließen lassen können.

Statt also auf der „grünen Wiese“ anzufangen, können Sie sich von der KI Impulse, Ideen und Anregungen liefern lassen, aus denen sich sicherlich nicht alles zu einhundert Prozent nutzen lässt, aber der erste Schritt ist gemacht.

Auch bei der Erstellung konkreter Marketingkonzepte kann Ihnen die KI helfen. Dabei ist es besonders wichtig, auf die individuellen Besonderheiten der einzelnen Kanäle und Formate zu achten. Zum Beispiel werden Inhalte auf LinkedIn anders formuliert als auf Instagram oder YouTube.

Die KI kann Ihnen helfen, Konzepte auszuarbeiten, die auf die einzelnen Kanäle zugeschnitten sind. Sie können nach konkreten Text- und Bildvorschlägen fragen. Sie können sich Skripte für Videoformate für Ihren YouTube-Kanal schreiben lassen und vieles mehr.

Natürlich kann die KI Sie auch dabei unterstützen, eine ganze Kampagne mit den einzelnen Bestandteilen, der Content-Planung und den wichtigsten Erfolgskennzahlen auszuarbeiten.

Die größte Stärke von KI-Anwendungen wie z. B. ChatGPT ist die Erstellung von attraktiven Texten, z. B. für Newsletter, E-Mail-Serien und Social Media. Die KI kann Ihnen auch bereits bestehende Texte überarbeiten und verbessern. Dies kann bspw. für Ihre Webseite oder bestehende Marketingmaterialien sinnvoll sein, um die Zielgruppenansprache zu verbessern oder Texte für SEO (Search Engine Optimization) zu optimieren.

Auch individuelle Texte für Vertriebsaktivitäten oder im Bereich Personalmanagement lassen sich ganz einfach über ChatGPT generieren. Wenn ein Kunde Ihnen eine negative E-Mail schickt, hätten Sie die Antwort früher wahrscheinlich viele Tage vor sich hergeschoben, weil Ihnen die passende Antwort fehlt. Die KI übernimmt das für Sie und bietet Ihnen innerhalb von Sekunden eine passende Lösung bzw. Antwort, die beim Kunden wohlwollend ankommt.

Bestimmte KI-Anwendungen können seit neuestem auch Bilder und Videos erstellen. Die viel spannendere Funktion ist jedoch, die KI erst einmal zu fragen, welche Bilder für welche Themen in Frage kommen und welche Bilder überhaupt zu Ihrer Zielgruppe passen. Des Weiteren unterstützt Sie die KI bei der Bildbearbeitung, um Visuals und Grafiken moderner zu gestalten, Bilder zu optimieren und vieles mehr.

Videoformate gewinnen immer mehr an Bedeutung in der Kundenkommunikation. Auch hier ist auf die KI Verlass. Sie unterstützt Sie beim Schneiden der Videos, der Verbesserung von Bild und Ton, dem Einfügen von Untertiteln etc. Natürlich können bestimmte KI-Anwendungen auch schon ganze Videos erstellen. Sie können auch Videos von der KI vertonen lassen, indem eine zur Zielgruppe passende, menschliche Stimme mit dem entsprechend passenden Text über das Video gelegt wird.

Auch bei der Erstellung von Webseiten und Landingpages steht Ihnen die KI assistierend zur Seite. Viele Anbieter für sog. Website-Builder stellen KI-gestützte Funktionen zur Verfügung, bei denen Sie lediglich ein kurzes Anforderungsprofil für die gewünschte Webseite oder Landingpage eintippen – und dann werden die entsprechenden Seiten von der KI generiert. Natürlich müssen diese dann noch sorgfältig korrigiert und an der ein oder anderen Stelle überarbeitet werden. Aber eine Aufgabe, die Sie früher Stunden, wenn nicht sogar Tage, gekostet hätte, dauert dank KI nun nur noch wenige Minuten.

Marketing und die dazugehörigen Aktivitäten, sei es der monatliche Newsletter oder die wöchentlichen Beiträge auf Social Media, sind kein Sprint, sondern ein Dauerlauf. Nur wenn Sie es schaffen, Ihre Kunden kontinuierlich mit ansprechenden Inhalten zu erreichen, werden Ihre Bemühungen auch Früchte tragen. Auch hier hilft Ihnen die KI, indem sie für Sie Content-Pläne mit passenden Beiträgen inkl. Texten und Bildern ausarbeitet, Ihnen Newsletter vorbereitet und vieles mehr. Sie müssen sich nur noch die entsprechenden Erinnerungen setzen, und den Rest erledigt die KI für Sie.