Das 40-jährige Dienstjubiläum – eine spannende Zeitreise durch das Berufsleben einer ZFA

Antwort: Vielen Dank! Ich hatte selbst als Kind eine kieferorthopädische Behandlung bei einem allgemeinen Stomatologen (Anm. d. Red.: ab 1960 wurden Zahnärzte in der DDR auch Stomatologen genannt), war dort oft vor Ort und habe mich dann für den Beruf interessiert.

Antwort: Es war eine sehr umfangreiche Ausbildung, auch aus allgemeinmedizinischer Sicht. Unsere Unterrichtsfächer waren Anatomie, Psychologie, Deutsch, Lehrveranstaltung Praxis (LVP), Desinfektion- Sterilisation und Mikrobiologie, zahnmedizinische Unterrichtsfächer usw. Die Ausbildung dauerte drei Jahre und wurde nicht als „Lehre“, sondern als medizinisches Fachschulstudium bezeichnet. Ich habe in einer Ambulanz, Fachabteilung Zahnmedizin, gearbeitet, in meiner Abteilung waren etwa acht Zahnärzte mit entsprechend vielen Behandlungsräumen. In der Ausbildung war jede Auszubildende jedem dieser Zahnärzte für einen bestimmten Zeitraum zugeordnet und so konnten wir schon früh die Flexibilität, mit verschiedenen Behandlern zu arbeiten, erlernen. Das erste und zweite Studienjahr war eine Art duales Studium. Hier waren im Wechsel immer zwei Wochen Unterricht und zwei Wochen Praxisarbeit. Im dritten Studienjahr war mehr Praxis als Schule.

Antwort: Das ganze Berufsbild hat sich positiv verändert. War man früher als Zahnarzthelferin nur für die Assistenz vorgesehen, so ist das selbstständige Arbeiten heute viel mehr in den Vordergrund getreten (Zst, PZR, Abdrücke, QM, Abrechnung). Die Technik ist enorm weit vorangeschritten (z. B. Cerec) und ermöglicht neben der Zahnbehandlung auch die Berücksichtigung von Ästhetik, Vorsorge und Zahnerhalt. Mit diesen Fortschritten haben sich viele neue Aufgaben, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Praxispersonal sowie zahlreiche Spezialisierungen (z. B. Sportzahnmedizin, Umweltzahnmedizin) entwickelt. Das finde ich sowohl in der Ausbildung als auch im Berufsalltag eine unglaubliche Verbesserung.

Antwort: Ich habe 1990 in einer Einbehandlerpraxis in Bayern angefangen und bin neben der Praxisorganisation, Verwaltung, Abrechnung, Patientenberatung auch das „Mädchen für alles”. Später ist die Tochter meines Chefs zunächst mit eingestiegen und hat dann 2019 die Praxis übernommen. Ich kenne sie schon als kleines Mädchen, wir haben eine besondere Bindung zueinander.

Antwort: Wenn ich gewusst hätte, dass mein Hauptaufgabengebiet die Abrechnung wird, hätte ich in jungen Jahren die Weiterbildung zur ZMV gemacht. Dies hätte mir neben dem Wissenserwerb und womöglich einer besseren Bezahlung auch andere Möglichkeiten im Berufsleben gegeben, z. B. die Möglichkeit, bei einem Abrechnungsbüro, einer Krankenkasse oder einer Versicherung tätig zu werden.

Antwort: Ein Zahnarzt kann nicht ohne Helferin arbeiten und umgekehrt. Eine Praxis ist ein Team. Suchen Sie sich Ihren festen Platz im Team durch Spezifikation, nutzen Sie Ihre Stärken, fühlen Sie sich verantwortlich und leben Sie diese. Es ist enorm wichtig, in einem guten Team zu arbeiten. So geht man gerne zur Arbeit und auch für den Patienten, der mit Angst in die Praxis kommt, ist es gut, in eine angenehme Atmosphäre einzutreten.

Antwort: Ich denke, dass das Implementieren von Strukturen und das Abgeben von unternehmerischen Aufgaben des Praxisinhabers an einen Mitarbeiter heute enorm wichtig ist, damit sich der Praxisinhaber voll auf die Behandlung konzentrieren kann. Eine solche Weiterbildung hätte ich begrüßt, mir hätte auch besonders der Austausch mit Kolleginnen in Weiterbildungen gutgetan, da ich schon sehr lange in dieser Praxis arbeite und mit den Jahren auch eine gewisse Betriebsblindheit entsteht.

Antwort: Dies ist eine für mich ganz leicht zu beantwortende Frage: der Umgang mit den Menschen. Einst Kinder, die heute Erwachsene sind, Patienten, die einen vermissen, wenn man nicht da ist. Der Umgang mit den Menschen ist einfach sehr schön! Man muss offen sein, auf die Menschen zugehen, ihnen die Angst nehmen, ins Gespräch kommen. Die größte Freude ist, wenn der Patient sagt, er habe keine Angst mehr, weil er so gut begleitet und betreut worden sei. Es ist ein abwechslungsreicher, kurzweiliger, einfach ein toller Beruf.

Antwort: Bleiben Sie immer neugierig und offen für Neues! Seien Sie ein Teamplayer! Haben Sie Liebe und Freude zum Beruf und zum Umgang mit Menschen. Geben Sie immer Ihr Bestes, aber stellen Sie die eigene Gesundheit immer an erster Stelle.