Barrierefreiheit ohne Panik – was Ihre Kanzlei jetzt wirklich braucht!

Seit Juni 2025 gilt das BFSG, das auf Grundlage der EU-Richtlinie 2019/882 umgesetzt wird. Und in vielen Unternehmen herrscht Unsicherheit: Bin ich betroffen? Muss ich handeln? Was ist sinnvoll – und was nicht? Agenturen werben mit „rechtssicheren“ Komplettpaketen oder bieten kostspielige Audits an. Und der Begriff „Abmahnwelle“ macht bereits die Runde, bevor es überhaupt eine gefestigte Rechtsprechung gibt. Die Folge: Es entsteht ein Markt der Angst. Ein Markt, auf dem Unsicherheit in Dienstleistungen umgemünzt wird – oft teuer, selten zielführend. Gerade jetzt lohnt es sich, einen kühlen Kopf zu bewahren und zu prüfen:

Genau diese Fragen möchte ich hier beleuchten. Nicht mit erhobenem Zeigefinger, sondern mit dem Ziel, Ihnen Klarheit zu geben. Damit Sie informierte Entscheidungen treffen, Ihre Kanzlei zukunftsfähig gestalten – und bei Panik-Angeboten nur noch müde lächeln.

Die Diskussion um digitale Barrierefreiheit wirkt derzeit, als sei sie über Nacht entstanden. Doch Barrierefreiheit im Web ist kein neues Konzept. Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) – die „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte“ – gibt es bereits seit 1999. Sie wurden seither kontinuierlich weiterentwickelt, zuletzt mit WCAG 2.2. Und bevor Sie sich von wohlklingenden Werbeversprechen in Sicherheit wiegen lassen: Eine 100 % barrierefreie Website im Sinne absoluter Rechtssicherheit gibt es nicht; denn:

Deshalb spricht man zutreffender von „barrierearm“ statt „barrierefrei“.

Das BFSG verpflichtet Unternehmen zur digitalen Barrierefreiheit, wenn sie Produkte oder Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Endverbraucher anbieten. Das Gesetz zielt auf Fälle ab, in denen ein Vertrag mit einem Verbraucher direkt digital abgeschlossen wird – etwa über eine Website oder App.

Für die meisten Steuerkanzleien bedeutet das: aufatmen! Solange Ihre Website keine Möglichkeit bietet, Verträge direkt digital abzuschließen, besteht (bisher) keine Pflicht zur Barrierefreiheit nach dem BFSG. Das ändert sich aber, wenn Ihre Kanzlei z. B.

In solchen Fällen wird die Website zur Plattform für digitale Dienstleistungen – und damit gilt das BFSG.

Ein Mandanten-Log-in, das lediglich der Abwicklung bestehender Mandate dient (etwa zum Upload von Unterlagen oder zum sicheren Austausch von Dokumenten), führt nicht zur BFSG-Pflicht. Erst wenn darüber neue Verträge direkt digital abgeschlossen werden können, wird es relevant. Auch eine Karriereseite mit Bewerbungsformular fällt nicht unter das BFSG. Bewerbungen gelten nicht als Verbraucherverträge i. S. d. Gesetzes. Was Sie jedoch bedenken sollten: Barrierearme Bewerbungsprozesse sind ein starkes Signal an potenzielle Mitarbeitende und i. S. d. AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) klar empfehlenswert.

Viele Kanzleien starten beim Thema Barrierefreiheit mit einem naheliegenden Gedanken: „Wir brauchen ein Audit. Das zeigt uns, wo die Fehler sind – dann können wir sie beheben und sind auf der sicheren Seite.“ Das klingt nachvollziehbar. Schließlich wünschen wir uns bei einem komplexen Thema wie Barrierefreiheit eine gewisse Orientierung und klare Handlungsempfehlungen. Doch die Realität sieht anders aus. Ein Audit bietet keine absolute Sicherheit. Es deckt in der Regel nur einen Teil der bestehenden Barrieren auf, oft gerade einmal 20 %.

Hinzu kommt: Externe Audits schaffen keine Rechtssicherheit. Es gibt bislang weder eine offizielle Prüfstelle noch eine gefestigte Rechtsprechung zur digitalen Barrierefreiheit i. S. d. BFSG. Zertifikate, die im Rahmen solcher Audits ausgestellt werden, haben zudem häufig nur eine begrenzte Gültigkeit – in der Regel ein Jahr. Danach müsste ohnehin erneut geprüft werden. Die Folge: Es werden teure Einzelmaßnahmen umgesetzt, die das Grundproblem nicht lösen und keinen nachhaltigen Effekt haben.

Karl Groves, Accessibility-Experte, spricht in diesem Zusammenhang von der Audit-Fix-Audit-Fix-Schleife. Ein Audit wird gemacht, Fehler werden festgestellt und behoben. Es gibt ein Re-Audit, das weniger Fehler anzeigt, die wieder behoben werden. Ein weiteres Re-Audit überprüft die Ausbesserung dieser Barrieren, findet wieder neue Fehler usw. Auf diese Weise kann Barrierefreiheit vor allem teuer und frustrierend werden.

Vielleicht erinnern Sie sich noch an die Einführung der DSGVO? Damals wurde versucht, aus der Unsicherheit von Unternehmen Profit zu schlagen. Ein besonders bekanntes Beispiel: Im Jahr 2022/2023 deckten Gerichte die Praxis eines Berliner Anwalts auf, der gemeinsam mit einem Verein massenhaft Abmahnungen verschickte – wegen der unzulässigen Einbindung von Google Fonts. Mithilfe eines automatisierten Programms wurden Webseiten systematisch durchsucht. Die Folge: Hunderte von Abmahnungen und Zahlungsaufforderungen – meist über rund 170 EUR pro Fall. Das LG München wertete dieses Vorgehen später zum Glück als rechtsmissbräuchlich. Die Forderungen dienten nicht dem Datenschutz, sondern dem Ziel, Gelder ohne berechtigten Anspruch zu erzwingen.

Mit Blick auf das Barrierefreiheitsgesetz ist davon auszugehen, dass findige Akteure versuchen werden, aus dem neuen Gesetz mit fragwürdigen Abmahnungen oder pauschalen „Rettungspaketen“ Kapital zu schlagen – auch wenn Kanzleien vorrangig nicht betroffen sind. Lassen Sie sich davon also nicht täuschen! Sollten Sie ein Schreiben bekommen, reagieren Sie nicht auf Zahlungsaufforderungen, sondern lassen Sie das Schreiben anwaltlich prüfen – auch mit Blick auf die geforderte Anpassung digitaler Barrieren auf Ihrer Website, für die Sie spätestens dann eine Barrierefreiheitserklärung verfassen können.

Zeit für einen Perspektivwechsel: Natürlich fühlt es sich für viele Unternehmen nach noch einer Aufgabe obendrauf an, wenn die eigene Website angepasst werden muss – vor allem dann, wenn sie gerade neu gestaltet oder überarbeitet wurde. Aber hinter Barrierefreiheit steht weit mehr als eine gesetzliche Pflicht oder eine lästige Aufgabe: Barrierefreiheit ist ein Menschenrecht, erschließt neue Märkte und stärkt das Arbeitgeberimage.

Über 80 % der Menschen mit Behinderung in Deutschland nutzen das Internet. 55 % stoßen dabei nach eigenen Angaben auf Barrieren. Dabei bedeutet Behinderung nicht immer gleich Schwerbehinderung. Nur 3 % der Menschen sind von Geburt an behindert. 97 % der Behinderungen entstehen erst im Laufe des Lebens – durch Krankheiten, Unfälle oder altersbedingte Veränderungen. Vom gebrochenen Arm über Autismus, Mutismus (nonverbal sein), grauem Star oder Schwerhörigkeit bis hin zu Lähmungserscheinungen durch einen Schlaganfall: Die Wahrscheinlichkeit, im Laufe seines Lebens selbst einmal auf Barrierefreiheit angewiesen zu sein oder jemanden zu kennen, der darauf angewiesen ist, ist hoch. Fragen Sie sich deshalb nicht: „Ist meine Kanzlei-Website betroffen?“, sondern: „Was kann ich tun, um mit meiner Online-Präsenz zu einer inklusiven Gesellschaft beizutragen?“