Wettbewerbsvorteil durch interkulturelle Kompetenz und Mehrsprachigkeit in der Kanzlei

Sucht ein fremdsprachiger Mandant nach einer passenden Kanzlei, ist das Vertrauen Geld wert, das durch die Verwendung einer gemeinsamen Sprache entsteht. Zweitrangig ist, ob es sich dabei um die straf- oder zivilrechtliche Vertretung des Mandanten oder um die Begleitung eines Vertragsabschlusses mit einem ausländischen Handelspartner des Mandanten handelt. Wenn die Kanzlei dann noch mit relevanter Auslandserfahrung oder mit Tätigkeiten und Ehrenämtern im multikulturellen Umfeld punkten kann, dürfte die Entscheidung klar für sie ausfallen. Sie sollte am besten an prominenter Stelle über die Zusatzkompetenzen Fremdsprachenkenntnisse und hohe interkulturelle Kompetenz – idealerweise in Kombination – informieren.

Beachten Sie | Hinzu kommen viele Konstellationen in international aufgestellten Kanzleien, wenn deutsche Mandanten Unterstützung für ihre internationalen Geschäftstätigkeiten suchen, wenn Mandanten aus dem Ausland für ihre Aktivitäten in Deutschland eine deutsche Kanzlei suchen oder wenn international agierende Unternehmen mit Angestellten aus aller Welt anwaltliche Unterstützung suchen.

Auch Mandats- und Verhandlungserfolge beruhen in großem Maß auf interkultureller Kompetenz. Denn Anwälte, die für kulturelle Unterschiede sensibel sind, agieren generell erfolgreicher. Sie können effektiv mit Klienten mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen kommunizieren, Missverständnisse vermeiden und Vertrauen stärken, was zu einer besseren Mandantenzufriedenheit führt. Nicht zuletzt kann so das Netzwerk der Kanzlei nutzbringend erweitert werden.

Interkulturelle Kompetenz ist die Fähigkeit, mit Menschen anderer Kulturen angemessen und erfolgreich zu kommunizieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Dabei wird das Selbstverständnis nicht nur von der Herkunft aus einem Land, sondern auch durch Ausbildung, Beruf, Wohnort, politische und sexuelle Ausrichtung, familiäre Prägungen, Geschlecht, Alter und Erfahrungen bestimmt. Wer interkulturelle Kompetenz aufweist, ist sensibel für die Wertesysteme und Wahrnehmungen anderer Menschen und in der Lage, sich kritisch mit seinem eigenen kulturellen Hintergrund auseinanderzusetzen.

Interkulturelle Kompetenz ist nicht nur hilfreich, wenn man sich mit Menschen aus anderen Kulturkreisen austauschen möchte (wobei schon innerhalb Europas zu direkten Nachbarn erhebliche Unterschiede bestehen können). Sprache und Kultur können auch der eigentliche Grund für Rechtsstreitigkeiten sein, z. B. wenn zwei Parteien aufgrund verbaler Fehlkommunikation oder unbewusst unterschiedlicher Auffassungen von Sachverhalten in Streit geraten. Dann ist Ihr Mandant vielleicht „urdeutsch“, Sie benötigen aber trotzdem eine hohe interkulturelle Kompetenz, um die Angelegenheit effektiv zu klären.

Wie nun lässt sich interkulturelle Kompetenz fördern? Zunächst einmal helfen profunde Auslandserfahrung und vielfältige, tiefgehende interkulturelle Kontakte, auch innerhalb Deutschlands. Verschiedene Universitäten haben interkulturelle Angebote für Juristen ebenso im Programm wie das 2018 vom Ministerium der Justiz NRW eingerichtete Zentrum für interkulturelle Kompetenz (ZIK). Darüber hinaus gibt es eine Reihe interessanter Buchtitel und Untersuchungen, die sich unter kommunikationstheoretischen, kulturwissenschaftlichen oder ganz praktischen Blickwinkeln mit dem Thema beschäftigen (zum Teil mit Übungen). Eine gute Möglichkeit zur Erweiterung der eigenen Kompetenzen sind Coachings und Trainings, die auf die Kommunikation mit Angehörigen anderer Kulturen und auf Auslandsaufenthalte vorbereiten.

Bei alldem ist es allerdings wichtig, sich nicht auf starre Verhaltensregeln zu versteifen. Viel wichtiger sind die folgenden „Top Ten“ der erfolgreichen interkulturellen Kommunikation:

Auf dieser Basis – kombiniert mit der möglichst perfekten Beherrschung einer oder mehrerer Fremdsprachen – sollte eine Zusammenarbeit mit dem Mandanten gelingen, die von allen Seiten als angenehm und effektiv empfunden wird und die dadurch Ihrer Kanzlei nachhaltigen Nutzen bringt.